スマートシティ構想
スマートシティ構想についてご意見をお寄せください。
2.誰にでもやさしい窓口環境の実現
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8月 2022
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12月 2022
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リファレンス: kakogawa-DEBA-2022-08-937
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■基本方針を実現するための取組(令和3年度までに実施済みのもの)
- 死亡に伴う市役所内での手続きについて、申請書の作成補助や相談窓口の案内などを一括で行う窓口(ご遺族サポートコーナー)を令和3年3月より設置
- 窓口混雑時の対応として、順番表示システムを設置し、適切な窓口の順番呼び出しを実現する窓口順番呼び出し機を導入
現在の実施状況に対して、このまま進めていくべき取組、改善すべき取組、注力するべき基本目標などについて幅広く意見・アイデアを募集し、2024年度の本構想の見直し、既存取組の改善や今後の取組を検討する際の参考とさせていただきます。
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わかりやすい設備の設置に加え、わかりやすい設備の解説を、WEB上だけでなく高齢者の方にもわかりやすいようなデザインのポスターやガイドがあるとより利用しようという意欲が高まると思います。
視覚的な情報だけだと単語の意味が分かりづらいこともあるため、ボタンが点灯する、音声ガイドが流れるなどしてわかりやすいような工夫があるといいです。
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